いびきラボの返金は、支払ったストアに申請します。App StoreならApple、Google PlayならGoogleが窓口です。
ストアに申請すれば、必ず返金してもらえるの？
返金されるかどうかは、購入先の審査で決まるんだよ。
えー、返金にも審査があるの？ なんだかめんどくさいね。
そうだね。でも、購入先から申請できるよ。
iPhoneで支払った料金を返金してもらうには
iPhoneで支払った料金を返金してもらうには、どうすればいいの？
Appleの返金申請ページから、いびきラボの請求を選んで申請するんだよ。
Appleの返金申請ページから、いびきラボの請求を選んで申請します。
- Appleの返金申請ページを開き、購入に使ったApple Accountでログインします。
- 「返金をリクエストする」を選びます。
- 返金を希望する理由を選んで、「次へ」を押します。
- いびきラボの請求を選び、「送信」を押します。
Androidで支払った料金を返金してもらうには
Androidで支払った場合は、どうすればいいの？
Google Playの購入履歴から、いびきラボの払い戻しを申請するんだよ。
Google Playの購入履歴から、いびきラボの請求について払い戻しを申請します。
- ブラウザでGoogle Playを開き、購入に使ったGoogleアカウントでログインします。
- 右上のプロフィールから「お支払いと定期購入」→「予算と履歴」を開きます。
- いびきラボの請求にある「問題を報告する」を選びます。
- 当てはまる理由を選び、返金を希望する事情を入力して送信します。
購入から48時間を過ぎた場合は、開発元へ返金を相談します。いびきラボの窓口はsupport@snorelab.comです。
注文番号、購入日、金額、返金を希望する理由を伝えてください。Google Playの返金手順／開発元に伝える内容
返金の結果はいつ分かる？
申請したら、結果はいつ分かるの？
Appleは24〜48時間、Google Playは通常1日以内が目安だよ。
| 申請先 | 結果が分かるまでの目安 |
|---|---|
| Apple | 24〜48時間 |
| Google Play | 通常1日以内、最長4日 |
これは申請結果が分かるまでの時間です。承認されてから実際にお金が戻るまでの日数は、支払方法によって異なります。
Appleの返金状況を確認する／Google Playの審査期間
返金と解約は、両方手続きする
返金を申請すれば、解約もしなくていいの？
返金と解約は別の手続きだよ。今後使わないなら解約も忘れずにね。
解約しただけでは、支払ったお金は戻りません。返金を申請し、今後使わない有料プランは解約しておきましょう。
- iPhone：「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」→いびきラボ→キャンセル。
- Android：Google Playの定期購入→いびきラボ→「定期購入を解約」。
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